Hey Banco ha inaugurado su cuarta Fan Shop en Monterrey, Nuevo León, un espacio que combina atención al cliente con una experiencia de compra única. Esta nueva tienda se localiza en Patio Céntrika, un punto estratégico que busca atraer tanto a clientes como a no clientes. Con esta apertura, el banco digital amplía su presencia, sumándose a sus sucursales en Polanco, San Pedro Garza García y Midtown Guadalajara.

El director de banca de negocios y personas, Mauricio Ballesteros, destacó que el modelo de Hey Banco se aleja de la banca tradicional. La confianza se ha cultivado en el ámbito digital, y ahora se busca ofrecer una experiencia física que complemente esa relación. Ballesteros subrayó que el objetivo principal es generar confianza en los clientes y prospectos. La tienda física permite a los usuarios interactuar de manera tangible con el banco, lo que refuerza su compromiso de atención.

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Variedad de Productos en la Fan Shop

La nueva Fan Shop ofrece una amplia gama de productos. Los visitantes pueden personalizar tarjetas de colección y adquirir artículos como playeras, hoodies, gorras y mochilas, todos con diseños exclusivos de Hey Banco. Además, el personal está capacitado para resolver dudas sobre la aplicación y los servicios del banco. Los clientes también pueden participar en dinámicas y promociones, lo que añade un elemento lúdico a la experiencia de compra.

Experiencias Diversas en Diferentes Ciudades

Ballesteros mencionó que la experiencia en las Fan Shops varía según la ciudad. En Monterrey, los clientes suelen visitar la tienda para canjear premios. En Ciudad de México, el enfoque principal es el cambio de tarjetas físicas. En Guadalajara, los usuarios buscan asistencia para abrir cuentas. Esta diversidad de intereses ha permitido a Hey Banco adaptar su estrategia y mejorar la atención al cliente.

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La apertura en Monterrey marca el inicio de una nueva fase de crecimiento para Hey Banco. Ballesteros anunció que están planeando abrir dos tiendas más en la zona metropolitana de la Ciudad de México. Cada nueva sucursal tendrá su propia mecánica para interactuar con los clientes, fortaleciendo así la conexión entre el banco y sus usuarios.

Hey Banco es un banco 100% digital que comenzó su trayectoria hace más de cinco años como parte de Banregio. Ofrece una variedad de productos financieros, incluyendo cuentas bancarias, tarjetas de crédito, portabilidad de nómina, inversiones y préstamos personales. Con su enfoque innovador y su expansión continua, Hey Banco se posiciona como un referente en el sector bancario digital. 

Con información de: Telediario